직장인의 동기 요인

미국의 HR 전문 컨설팅 업체인 TNIpulse는 미국의 회사 약 500 곳의 종업원 20만명을 대상으로 직장 생활의 만족도에 대한 서베이를 실시하였다.  그 서베이 중 한 항목인 종업원들의 동기를 부여하는 회사 내의 요소에 대한 설문이었는데 미국의 직장인들은 아래와 같은 항목을 동기부여의 주요한 요인으로 생각하고 있다.

1. 동료애, 동료 간의 동기부여        (20%)

2. 일을 잘하려는 내면의 요구         (17%)

3. 격려와 인정을 받는다고 느낄 때   (13%)

4. 중요한 일을 한다고 느낄 때        (10%)

5. 본인의 성장 기회                    (8%)

6. 고객의 요구를 만족시킬 때         (8%)

7. 급여와 기타 혜택                    (7%)

8. 긍정적인 상사와 경영진            (4%)

9. 회사와 제품에 대한 믿음           (4%)

10. 기타                                (9%)              

이 서베이는 미국 사람을 대상으로 한 것이기 때문에 우리나라 상황에 바로 대입해서 해석할 수는 없겠지만 서베이 결과가 우리에게 주는 메시지는 미국 직원들에게 중요한 것은 직장 내의 긍정적인 분위기이다.  동료애, 격려와 인정, 중요한 일을 한다는 느낌, 본인의 성장 기회 같은 요소들은 과정과 직원의 성장을 무시한 성과지상주의의 기업문화에서는 쉽게 형성되지 않는다.  직원의 동기부여는 격려하고 지지하는 기업문화에서 잘 이루어 진다고 말할 수 있다.

이 서베이에서 재미있는 것은 긍정적인 상사와 경영진의 순위가 비교적 낮게 나타는 것이다.  그런데 위에서 언급한 격려하고 지원하는 동기부여는 긍정적인 상사와 경영진이 없이는 불가능하다는 사실도 잊지 말아야 한다. 이 서베이는 조직내 동지애와 팀워크를 높이기 위해서는 열린 소통, 직원간 협조/협업하는 분위기, 어려운 상황을 차분하게 받아들이기, 격려와 인정, 책임의 공유와 같은 부분에 조직의 리더들이 포커스를 맞추어야 한다고 제안한다.

그리고 직원의 채용에 있어서도 직무에 필요한 스킬과 함께 위의 긍정적인 기업문와에 적합한 인성의 직원을 스크린해야 하며 비록 자질이 우수하더라도 전반적인 분위기를 저해시키는 직원은 적극적으로 교육하거나 제거해야 한다고 제안하고 있다.