저항을 극복하는 리더

우리는 매일 매일 세상을 바꾸고 사람들 변화시킨다.  그리고 효과적인 리더십은 이 모든 것을 가능하게 한다.   리더들은 사람들에게 올바를 방향을 보여주고, 나아갈 길을 명확하게 해주고, 난관을 극복할 수 있는 희망을 주고, 추구할 만한 가치가 있는 목표를 제시한다.  아마도 리더십은 인류 발전의 핵심이 되는 특성인지도 모른다. 

세상에는 좋은 리더가 있는 반면 나쁜 리더도 있기 마련이다.  또 어떤 경우에는 우연히 리더로 성공한 사람도 있다.  당신이 어떤 유형의 리더이건 간에 피할 수 없는 숙명적인 난관이 있는데 그것은 부하들의 저항이다.  부하들이 리더십에 저항하는 것은 자연스러운 감정의 표출이다.  새로운 근무환경, 회사정책의 변경 같은 것들은 사람들에게 익숙한 것을 포기할 것을 요구하는 경우가 많고, 이런 상황에서 사람들은 저항하기 마련이다. 

리더는 사람들의 저항을 예상해야 하고, 자신의 리더십에 대한 결과에 대해서 책임지는 자세가 필요하다.  어떻게 하면 사람들의 저항을을 피하고 자신의 리더십에 대해서 의문을 제기하는 것을 극복할 수 있을까?

1.  감정을 존중하라.

리더십에 대한 저항은 다분히 감정적인 것이다.  주변 사람들의 감정을 존중하고 그것을 관찰하라.   그리고 사람들의 감정에 호소할 수 있는 방법을 찾아라.  최고의 리더들은 이성과과 지성을 초월하여 사람들에게 도달할 수 있는 능력이 있는 사람들이다.  감정을 존중하는 것과 함께 리더에게 중요한 것은 배우려는 자세이다. 상황과 맥락을 바탕으로 한 의사결정, 정직함, 책임감, 친절, 필요없는 것/불가능한 것에 집착하지 않는 방법을 배우는 것이 리더들에게 중요하다.

2.  필요할 때 앞장서라.

리더십에 대한 저항을 극복하는 다른 방법은 부하들에게 당신이 필요하다면 문제를 직접 해결할 수 있음을 보여주는 것이다.  리더가 소매를 걷어붙이고 앞장 설 때 부하들의 저항은 완화된다.  목숨을 걸고 앞장 서는 상사를 신뢰하지 않는 부하는 없다.

3.  협업의 도를 매스터하라.

리더들은 부하들에게 권한위임을 해야 한다.  권한위임이란 부하에게 책임지고 할 일을 주는 것이다.  권한위임은 리더십의 기본이다. 더 나아가 리더는 권한위임을 초월하여 협업하는 분위기를 만들어야 한다.  협업은 부하에게 일을 주고, 때로는 그들과 함께 일하고, 때로는 그들이 함께 일하도록 하고, 어떤 어려움이 있더라도 일을 마무리 짓는 능력이다.   부하에게 적당한 과제를 주고 적절한 감독을 하는 것은 리더십의 초보단계이다.  최고의 리더는 협업의 대가들이다.  부하들과 협업하고 그들이 협업할 수 있는 능력을 길러주는 것이야 말로 지속적인 성과 창출의 가장 중요한 요소이다.

저항에 직면하지 않는 리더십은 리더십이 아닐지도 모른다.   우리가 인생에서 수많은 거절을 당하면서 강해지듯 저항을 극복하는 리더십이야 말로 진정한 리더십인 것이다.

- Mary Prescott, Center for Creative Leadership